近日，湖北省鄂州市程潮鐵礦項目領(lǐng)導(dǎo)將一面寫有“服務(wù)精心，共鑄誠信，攜手共進，合作共贏”的錦旗送到了江西鑫通公司售后工程師胡關(guān)樂手中，對江西鑫通機械設(shè)備帶來的效益和售后團隊的貼心服務(wù)表示衷心的感謝。

程潮鐵礦位于湖北省鄂州市，礦產(chǎn)資源豐富、生產(chǎn)規(guī)模大、技術(shù)裝備新，生產(chǎn)規(guī)模在全國同類礦山中名列前三，是武鋼重要的礦石生產(chǎn)基地。

此次選購的江西鑫通兩臺DL2中深孔采礦臺車，巷道4X3.5米，采用扇形布孔，一排六個孔，每排間距2米，孔深9-20米，單桿1.2米，1小時可完成鉆孔約30米（包括人工裝桿、卸桿），月鑿巖9000米以上。作業(yè)過程只需兩人一班，一名操作手、一名輔助工，客戶對此效率表示非常滿意。

設(shè)備到達工地，售后工程師胡師傅及團隊在最短的時間內(nèi)毫無保留將操作技術(shù)及設(shè)備維修保養(yǎng)知識傳授給客戶學(xué)員，共培養(yǎng)出6名操作手。該工地采用二十四小時三個班輪班制，設(shè)備保持不間斷工作。因為設(shè)備長時間高強度的工作，前期臺車也遇到了一些問題。但不論白天還是深夜，任何時間遇到問題，胡師傅及其帶領(lǐng)的團隊總能在第一時間到達現(xiàn)場對臺車進行診斷修復(fù)，爭取在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常生產(chǎn)，并耐心地給現(xiàn)場人員講解車輛產(chǎn)生故障的原因及其解決方案。胡師傅團隊貼心的服務(wù)和急客戶之所急的工作態(tài)度最終贏得了客戶的高度認可。

錦旗上言簡意賅的12個字意義深遠，背后蘊含鑫通公司售后團隊風(fēng)雨無阻，不分晝夜，隨叫隨到的堅持與付出。感謝程潮鐵礦對鑫通的信任，我們將以此為鼓勵與鞭策，以獲得客戶的滿意度為宗旨，不斷提高設(shè)備質(zhì)量、優(yōu)化設(shè)備功能和技術(shù)服務(wù)水平，為廣大用戶提供物超所值的產(chǎn)品和服務(wù)。